Política de Devolución de Accetel.es

En Accetel, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente los clientes pueden necesitar devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una transacción justa y satisfactoria:


1. Devoluciones Aceptadas:


Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Todos los accesorios, manuales y materiales promocionales deben ser devueltos con el producto.
Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.


2. Proceso de Devolución:


Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de accetel.eu@gmail.com dentro del plazo de devolución especificado.
Proporcione la información de su pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos que muestren el estado del producto.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío de los productos.


3. Gastos de Devolución:


Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Si el producto se encuentra defectuoso o dañado, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.


4. Reembolso:


Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos su reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.
5. Cambios:
Si desea cambiar un producto por otro, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.